Gestão de Auditoria Interna eficaz em ambiente de inovação
22/06/2021
Por Juliano Berton, diretor-secretário do IIA Brasil
O que é necessário para preparar equipes de auditores internos para o sucesso na linha de frente da inovação? A resposta: são muitas coisas - algumas que são mais fáceis de controlar do que outras. Aqui estão sugestões que os líderes em época de inovação têm sob seu controle que podem realmente fazer a diferença para o front-end das equipes.
I - Crie entusiasmo, foco e um senso de urgência - Os líderes mais bem-sucedidos ajudam suas equipes quando apresentam três características: entusiasmo, foco e senso de urgência. A empolgação surge quando os líderes articulam uma visão que inspira — na melhor das hipóteses, a conexão profunda com resultados que importam. A empolgação gera um clima de inovação com foco. A liderança eficaz cria um senso de urgência quando todos se sentem valorizados e mantidos em um alto padrão de desempenho.
II - Forneça tempo e conhecimento suficiente para os membros da equipe fazerem o front-end dos projetos de inovação - Em termos de eficácia e da nossa capacidade de agregar valor ao front-end dos projetos de inovação, parece que, ao trabalharmos em dois projetos, somos mais eficazes. Ao trabalhar em um projeto, a Lei de Murphy de tarefas preenchendo todo o tempo disponível — seja necessário ou não — entra em jogo. Quando trabalhamos em três projetos, somos eficazes, porém menos — em parte, porque é difícil levar todos a todas as reuniões necessárias. Quatro ou mais projetos e nossa eficácia como membro da equipe diminui. Os líderes de inovação podem realmente fazer a diferença dimensionando corretamente o número de projetos para otimizar o talento. E existe uma máxima que nos faz pesar: as grávidas não geram um bebê em 1 mês...
III - Permita que os membros da equipe entendam seus pontos fortes e preferências de processo de inovação - Existem muitos perfis de preferência disponíveis para os líderes de inovação usarem, e eles são mais bem usados após a equipe ter sido montada com base nas diversidades mais importantes de função, habilidades/conhecimentos, experiência/idade e curiosidade nativa. A suposição correta é que, em uma equipe diversa, existe uma gama de personalidades e diferentes preferências de pensamento e estilos de criatividade. O desafio para um líder em inovação é aproveitar essas diferenças para o front-end da inovação. No contexto do front-end, o entendimento do processo mais importante é que existem quatro fases fundamentais na inovação: esclarecimento de tarefas, ideação, desenvolvimento e implementação. Não é um pré-requisito que você tenha membros da equipe com estilos de pensamento e pontos fortes que representam todas essas fases, mas vale a pena descobrir para reforçar as fases consecutivas. O mais importante é que as equipes não pulem uma etapa e que dediquem a quantidade de tempo adequada a cada fase.
IV - Desenvolva as habilidades dos membros da equipe em uma variedade de ferramentas e técnicas de processo - Um processo e ferramentas compartilhados fornecem uma linguagem comum para as equipes de inovação. Ferramentas de processo, e as técnicas para usá-las, são muito importantes para alcançar soluções criativas que vão além, e que evitam o consenso do grupo e o pensar improdutivo. Os líderes de inovação também devem garantir que os membros da equipe entendam e valorizem o processo. A solução criativa de problemas funciona com pensamentos divergentes e convergentes.
V - Comunique, comunique, comunique - Resultados inovadores bem-sucedidos são mais prováveis com a colaboração em todo o front-end do processo de inovação. Isso inclui uma boa comunicação interpessoal, entre equipes e dentro da organização. Isso significa enfatizar a comunicação formal e informal. Frequentemente, é o tipo de comunicação acidental. Resultados inovadores se beneficiam das oportunidades de polinização cruzada, encontradas onde há abertura. Portas fechadas nunca são boas para melhorar o clima para inovação. As equipes se beneficiam de saber como compartilhar o que estão fazendo de maneiras que funcionam para uma variedade de públicos diferentes.
Isso nos traz um círculo completo e de volta ao front-end do gerenciamento de equipe de inovação. É a liderança da Auditoria Interna que cria entusiasmo, foco e um senso de urgência dentro de um clima comunicativo eficaz para a inovação.