A inteligência artificial (IA) generativa está conquistando o mundo. Desde seu lançamento em novembro de 2022, o ChatGPT (um chatbot de IA desenvolvido pela OpenAI) tem sido usado por centenas de milhões de pessoas no mundo todo. Em um seminário recente que ministrei em Roma, mais da metade dos auditores internos presentes mencionaram que já o utilizam em suas funções profissionais.

Como muitos, coloquei “o pé na água” e experimentei o ChatGPT logo no início. Infelizmente, fiz perguntas que não foram respondidas com precisão, então, perdi minha confiança. No entanto, seguindo algumas dicas dos participantes de meu recente seminário, voltei a usar o ChatGPT – dessa vez com resultados mais favoráveis.

Vários artigos foram escritos sobre o uso do ChatGPT pelos auditores internos, incluindo este artigo recente na revista Internal Auditor do IIA:

"A auditoria interna está entre as muitas profissões que estão percebendo como o ChatGPT pode moldar seu futuro", de acordo com o artigo. "É uma conversa empolgante, mas que traz um certo grau de risco para os primeiros a adotá-la... Por exemplo, por mais sofisticado que seja o ChatGPT como plataforma de linguagem, ele não é capaz de discernir se as informações são precisas, nem de citar adequadamente as fontes das informações apresentadas."

Com todos esses riscos em mente, decidi voltar a mergulhar no assunto e descobrir exatamente o que o ChatGPT teria a dizer sobre a auditoria interna. Assim, na semana passada, "entrevistei" o ChatGPT. Aqui estão algumas das respostas mais convincentes:

RC: Obrigado por juntar-se a mim para falar sobre auditores internos.

ChatGPT: De nada! Estou aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida que você tenha sobre os auditores internos. Como posso ajudá-lo hoje?

RC: Você acha que a auditoria interna ainda é uma profissão relevante no século XXI?

ChatGPT: Sem dúvida! (...) Com o aumento da complexidade e dos riscos enfrentados pelas organizações, os auditores internos desempenham um papel crucial em prestar avaliações independentes dos controles internos, dos processos de governança e das práticas de gerenciamento de riscos de uma organização. Eles ajudam a identificar áreas de melhoria, aumentam a eficiência operacional e garantem a conformidade com as regulamentações. Conforme a tecnologia e os cenários de negócios evoluem, os auditores internos também vão se adaptando, incorporando a análise de dados, a cibersegurança e a digitalização em seu trabalho.

RC: Qual é a habilidade mais importante para um auditor interno?

ChatGPT: Embora os auditores internos precisem de uma série de habilidades para atingir a excelência em suas funções, uma habilidade se destaca como particularmente crucial: o raciocínio crítico. O raciocínio crítico é a capacidade de analisar e avaliar objetivamente as informações, identificar padrões e fazer julgamentos lógicos e ponderados... Os auditores internos também precisam de uma combinação de outras habilidades, como comunicação eficaz, adaptabilidade, atenção aos detalhes e conhecimento dos princípios e técnicas de auditoria.

RC: Quais são os mitos comuns sobre a auditoria interna?

ChatGPT: Há vários... Aqui estão alguns exemplos:

1. A auditoria interna busca apenas encontrar erros e falhas: Embora a identificação de erros e falhas faça parte da auditoria interna, seu objetivo principal é prestar serviços de avaliação e assessoria para melhorar as operações, o gerenciamento de riscos e os processos de governança de uma organização.
2. Os auditores internos são apenas “contadores de feijão”: Os auditores internos analisam dados financeiros, mas seu papel vai além de contar feijões. Eles avaliam riscos, avaliam controles internos e oferecem insights e recomendações valiosas para melhorar o desempenho organizacional.
3. A auditoria interna está focada apenas na conformidade: Embora a conformidade com leis e regulamentos seja um aspecto importante da auditoria interna, ela também abrange áreas mais amplas, como eficiência operacional, alinhamento estratégico e mitigação de riscos. Os auditores internos avaliam se os objetivos de uma organização estão sendo alcançados de forma eficiente e eficaz.
4. A auditoria interna é um obstáculo às operações de negócio: Na realidade, os auditores internos colaboram com a gestão para aprimorar processos, identificar áreas de melhoria e fornecer orientações valiosas para melhorar a eficácia e a eficiência gerais.
5. Os auditores internos são iguais aos auditores externos: Os auditores internos e externos têm propósitos distintos. Os auditores internos trabalham dentro da organização e prestam avaliações independentes e objetivas dos controles internos, do gerenciamento de riscos e dos processos de governança. Os auditores externos (...) são profissionais independentes que verificam a precisão das demonstrações financeiras.

É importante dissipar esses mitos e reconhecer o valioso papel que a auditoria interna desempenha nas organizações como catalisadora de melhorias e fonte objetiva de avaliação.

RC: Quais são as reclamações comuns sobre os auditores internos?

ChatGPT: As reclamações comuns sobre os auditores internos podem variar, dependendo da organização e do contexto específico, mas aqui estão alguns problemas que podem surgir às vezes:

1. Falta de compreensão do negócio: Os auditores internos podem ser criticados se não tiverem um entendimento profundo das operações, dos processos e da indústria da organização. Isso pode levar a avaliações e recomendações ineficazes, que não se alinham às metas e realidades da empresa.
2. Ênfase excessiva na conformidade: Alguns stakeholders podem perceber os auditores internos como excessivamente focados na conformidade (...) em detrimento do oferecimento de insights valiosos sobre a eficiência operacional e o gerenciamento de riscos. Essa percepção pode levar a uma falta de relevância.
3. Comunicações e colaboração inadequadas: Os auditores internos podem receber reclamações sobre habilidades de comunicação deficientes, como o uso de jargão técnico (...) ou a falta de explicação clara das constatações e recomendações. A colaboração insuficiente com outros departamentos ou equipes também pode levar a mal-entendidos e resistência ao seu trabalho.
4. Cobertura insuficiente dos riscos: Se os auditores internos não abordarem riscos críticos ou priorizarem problemas menos significativos, os stakeholders podem questionar sua eficácia. É essencial que os auditores tenham um framework robusto de avaliação de riscos e garantam que as áreas de alta prioridade recebam atenção adequada.
5. Percepção de parcialidade ou conflitos de interesses: A independência e a imparcialidade são princípios fundamentais na auditoria e qualquer desvio percebido pode minar a confiança em seu trabalho.

Vale a pena observar que essas reclamações podem não se aplicar universalmente e muitas organizações têm auditores internos altamente qualificados e eficazes, que abordam essas preocupações de forma proativa.

RC: A inteligência artificial substituirá os auditores internos?

ChatGPT: A IA tem o potencial de automatizar certas tarefas realizadas pelos auditores internos, mas é improvável que os substitua completamente. A auditoria interna envolve não apenas a análise de dados, mas também o raciocínio crítico, o julgamento e a compreensão da dinâmica organizacional. Embora a IA possa ajudar no processamento de grandes volumes de dados e na identificação de padrões, os auditores humanos trazem conhecimento contextual, ceticismo profissional e a capacidade de fazer julgamentos informados que considerem aspectos éticos, regulatórios e estratégicos. O papel dos auditores internos pode evoluir com a adoção da IA concentrando-se mais em atividades de maior valor, como avaliação de riscos, serviços de assessoria e aprimoramento dos processos de governança.

RC: Minha última pergunta – seria certo dizer que você é fã da auditoria interna?

ChatGPT: Como modelo de linguagem de IA, não tenho opiniões ou preferências pessoais. No entanto, posso fornecer informações e insights sobre diversos tópicos, inclusive sobre a auditoria interna.

Portanto, para responder à pergunta feita no título desta postagem do blog: o ChatGPT pode não “pensar” nada sobre a auditoria interna. Mas ele tem muito a dizer sobre o assunto e, não surpreendentemente, reflete o que muitos em nossa profissão vêm defendendo há muitos anos. Espero que minha troca com essa nova e fenomenal ferramenta seja útil. 

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Este documento foi traduzido por INSTITUTO DOS AUDITORES INTERNOS DO BRASIL em 07 DE AGOSTO DE 2023.