Desde dezembro do ano passado, todo mundo tem falado sobre o ChatGPT, a ferramenta de processamento de linguagem natural alimentada por inteligência artificial que está fazendo ondas no mundo da tecnologia, e não apenas lá. Estudantes, escritores profissionais, programadores, gerentes de marketing e muitos outros estão usando-o diariamente. Mas o que há para os auditores internos?

Como se vê, o ChatGPT tem grande potencial para auxiliar os auditores internos na maioria das etapas de seu trabalho — desde a avaliação de riscos, passando pelo planejamento de um contrato, até a redação do relatório. As principais limitações e riscos no uso do Chat GPT são a preocupação com a confidencialidade dos dados e o risco de informações incorretas fornecidas pelo bot. Com isso em mente, vamos explorar as possibilidades de usar o ChatGPT na auditoria interna e como ele pode ajudar os auditores a maximizar a eficiência em sua função.

Planejamento Periódico e Avaliação de Riscos

Durante a fase de planejamento e avaliação de riscos, o ChatGPT pode ajudar os auditores a criar ou ajustar sua metodologia de avaliação de risco e com ideias sobre maneiras de realizar a avaliação de risco. Além disso, pode fornecer ideias sobre como medir ou quantificar tipos específicos de riscos. No entanto, quando se trata do conteúdo da avaliação e classificação de risco, é essencial observar que essas tarefas ainda são específicas da organização e devem ser feitas sem depender do ChatGPT, pois não há garantia de que as informações fornecidas estejam corretas. Se quisermos (e definitivamente queremos!) evitar alimentar o ChatGPT com qualquer informação confidencial, o uso do bot para avaliar os riscos da organização é bastante limitado.

Planejando o Engajamento

O ChatGPT pode ser usado durante o planejamento da etapa de engajamento para indagar sobre possíveis riscos, controles e o que poderia dar errado no processo auditado em geral. Também pode fornecer sugestões sobre possíveis controles eficazes e melhores práticas e pode auxiliar na elaboração de um programa de auditoria. A primeira versão que você obtiver provavelmente será genérica, mas uma abordagem iterativa com sub perguntas pode ajudar.

Por exemplo, em vez de pedir ao Chat GPT para "elaborar um programa de auditoria para o processo XY", devemos começar alimentando a ferramenta com o contexto (tamanho e tipo da organização, maturidade do processo, elementos-chave etc.). Então podemos conduzi-lo através do mesmo processo de pensamento que passamos ao criar o programa de auditoria

• Quais são os objetivos do processo XY?
• Quais são os subprocessos do processo XY?
• Quais são os principais riscos nos subprocessos 1, 2 e 3?

A chave é entender que, embora o Chat GPT possa elaborar o programa de auditoria, a melhor qualidade pode ser alcançada por uma abordagem fragmentada — fazendo perguntas específicas e desafiando as respostas.

Campo

Durante a fase de trabalho de campo, o ChatGPT em sua versão atual não pode fornecer muita assistência. Para qualquer saída significativa, seria preciso alimentá-la com informações, o que é melhor evitar. No entanto, olhando para o futuro próximo, a integração da IA em ferramentas de análise de dados (incluindo o Excel) pode ser de grande ajuda. Imagine escrever na célula do Excel: "Compare essas duas (ou mais) tabelas e liste todas as exceções/diferenças". Um modelo de linguagem alimentado pela IA embutido nas ferramentas de análise de dados seria um divisor de águas para os usuários dessas ferramentas.

Relatórios

O ChatGPT tem grande potencial de uso na redação de relatórios de auditoria interna devido à sua capacidade de produzir textos curtos, concisos e atraentes com palavras claras. No entanto, a limitação significativa aqui é que devemos nos abster de alimentar o ChatGPT com informações organizacionais confidenciais. Assim, em sua versão atual, o ChatGPT não poderia realmente ser usado para a redação de relatórios de auditoria interna, exceto para polir e resumir as informações gerais de fundo (se não confidenciais) ou usado em segmentos de frases quando você não consegue encontrar a palavra adequada para expressar seus pensamentos. Por exemplo: "Aperfeiçoe este texto para parecer persuasivo" ou "Escreva este parágrafo em uma frase".

Acompanhamento das recomendações de auditoria

Atualmente, não há uma grande vitrine do uso do ChatGPT para o acompanhamento das recomendações de auditoria, principalmente por causa da confidencialidade dos dados, como mencionado acima.

Aprendendo a ferramenta

Mesmo em sua forma atual e limitada pelo risco de confidencialidade de dados, o ChatGPT pode ser uma ferramenta valiosa no processo de auditoria interna. Se ainda não o fazem, os auditores devem praticar o uso da ferramenta para obter uma ideia de suas possibilidades e limites, pois essa tecnologia veio para ficar. Use-o durante o planejamento do engajamento como um companheiro de brainstorming, consultor de metodologia, ferramenta de pesquisa ou especialista em idiomas. E para o trabalho de campo, relatórios e acompanhamento, basta ser paciente e se preparar para o futuro: se a confidencialidade de seus dados for garantida, o uso de tal mecanismo crescerá exponencialmente. No entanto, nunca será ilimitado. Por mais avançado que seja, ele nunca será capaz de substituir o processo de pensamento de um auditor interno, carregado de experiência, conhecimento organizacional e capacidade de formar relacionamentos, que envolvem regras escritas e não escritas. Como diz o ditado, "não seremos substituídos pela IA, mas por pessoas que usam IA". Vamos usar essa poderosa ferramenta para aprimorar nossas habilidades e melhorar nossos resultados.

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Este documento foi traduzido por INSTITUTO DOS AUDITORES INTERNOS DO BRASIL em OUTUBRO DE 2023.